ekok সাপোর্ট: এখনই সহায়তা নিন

ekok Support লাইভ চ্যাট কীভাবে কাজ করে

চ্যাট না পেলে দেরি বাড়ে তাই ekok Contact পাতায় লাইভ চ্যাটটাই সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা

অ্যাপের ভেতর Help Center খুলে সাপোর্ট বেছে নিন তারপর সমস্যাটা 2 লাইনে লিখুন; বেশিরভাগ প্রশ্নে 13 মিনিটে উত্তর আসে

নতুন APK ইনস্টল করার পরও একই চ্যাট মেলে অনেক সময় bKash, Nagad, Rocket, বা লগইন-সংক্রান্ত প্রশ্ন Dhaka থেকে বেশি আসে, তাই উত্তরও ওইসব সাধারণ সমস্যাকে মাথায় রেখে দেয়া হয়

চ্যাট না হলে অন্য যোগাযোগ পথ

চ্যাটে যেসব প্রশ্ন দ্রুত মিটে যায়

এখানে সাধারণত 4 ধরনের প্রশ্নই আগে আসে প্রতিটাই ছোট, পরিষ্কার, আর কাজের

• একাউন্টে ঢুকতে পারছি না, কী করব?
• bKash দিয়ে স্ট্যাটাস আপডেট কবে হবে?
• Nagad বা Rocket-এ মিল না পেলে কোথায় জানাব?
• APK ইনস্টল করার পর সেটিংস কোথায় পাব?

এই প্রশ্নগুলো Support টিম আগে আলাদা করে দেখে এতে একবারেই ঠিক তথ্য পান, বারবার লেখা লাগে না

সাপোর্ট সময়সূচি

চ্যানেলভেদে সময় আলাদা লাইভ চ্যাট সবার আগে, আর লিখিত চ্যানেলগুলো একটু ধীর

Dhaka-র অফিস টাইমে চাপ বেশি থাকে তাই রাতের দিকে মেসেজ দিলে অনেক সময় দ্রুত সাড়া মেলে

সাপোর্ট পেতে শেষ ধাপ

এখনই ekok Help Center খুলুন, বা APK নামিয়ে লাইভ চ্যাটে ঢুকে পড়ুন ekok Support, ekok Contact, আর ekok Appসবকিছুই এক জায়গায় আছে